KATALOG ZBOŽÍ
TOP ZBOŽÍ
 

 



REKLAMA
Kdy doručíte mou objednávku?
  • Aktuální stav své objednávky zjistíte po přihlášení do sekce "Můj osobní účet" a dále v sekci "Objednávka".
  • V případě že jste zvolil(a) rychlý nákup bez registrace a osobní účet tedy nemáte, pro informaci o stavu Vaší objednávky kontaktujte  náš zákaznický servis. Vždy nám prosím sdělte číslo objednávky, které se dotaz týká.
  • O expedování vaší objednávky je zákazník vždy informován mailem nebo SMS
  • V případě osobního odběru, je zákazník o připraveném zboží informován mailem, SMS, nebo telefonicky

Všeobecně platí že:

Zboží skladem:
  • platba dobírkou - expedice v co nejkratší době, při včasné objednávky ještě týž den.
  • platba převoden - expedice v co nejkratší době po připsání peněz na náš účet.
  • platba hotově - můžete vyzvednout prakticky ihned (nutná domluva předem)
  • platba na splátky Cetelem - odesílá se ihned po té, co od Vás obdržíme všechny potřebné dokumenty, musí být úplné, schválené a podepsané.

Zboží, které není skladem:
  • telefonicky, nebo emailem jste informován(a) o aktuální dostupnosti a předpokládaném naskladnění Vámi vybraného zboží. O následném naskladnění jste informován Telefonicky, emailem, či SMS. Zboží je Vám pak odesláno jednou z výše uvedených možností.

Jak bude zboží doručeno?

Zboží můžete po předchozí domluvě osobně vyzvednout, nebo Vám ho můžeme zaslat Českou poštou, nebo přepravní společností TOPTRANS či GLS. Informace o cenách najdete zde.


Proč jsem se zbožím nedostal fakturu?

Faktura je Vám zaslána na e-mail po doručení zboží.


Proč mi se zbožím nepřišel i záruční list?

Pokud není u zboží přiložen záruční list, nahrazuje ho faktura.


Nedostal jsem uživatelský manuál v českém jazyce?!

Uživatelský manuál v českém jazyce je k dispozici na www.esellgroup.cz v sekci ke stažení. Po přihlášení se v pravém menu (už. jméno a heslo máte uvedeno v záručním listě) zobrazí uživatelské manuály, které můžete otevřít, či uložit do svého počítače, případně vytisknout. Je velmi důležuté si tento manuál přečíst před prvním použitím výrobku a dbát jeho pokynů.


Jak mám reklamovat?


Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace
TOPlist