Reklamace

Reklamace se řídí reklamačním řádem

Nejrychlejšího vyřízení reklamace dosáhnete reklamováním zboží přímo v autorizovaném servisu. Jejich seznam naleznete na našich stránkách, v návodu, který je přiložen u zboží, popř. v záručním listě, je-li ke zboží vydán, nebo na webu výrobce.

V případě, že pro zboží neexistuje autorizovaný servis nebo chcete reklamaci uplatnit přímo u nás, můžete tak učinit dvěma možnými způsoby:

• Reklamaci můžete osobně předat na našem odběrném místě

• V případě, že se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci poštou, nebo přepravní společností, zboží pojistěte na příslušnou cenu a zdarma zašlete na níže uvedenou adresu.

  Ultimate Racing
  Vnoučkova 2008
  256 01 Benešov u Prahy
  Česká Republika

Společně se zbožím je nutné doložit záruční list, doklad prokazující koupi zboží (faktura) a vyplněný reklamační protokol.

V případě, že chcete reklamovat zboží, které se obtížně přepravuje (ATV, dirtbike, zahradní nábytek apod.), prosíme nejdříve o specifikaci reklamace na

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží.
Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.

• Česká pošta – oznamte osobně v den doručení na  pobočce pošty, která zásilku doručila
• PPL – oznamte do 3 pracovních dnů na tel. 844 775 775
• Toptrans – oznamte do 2 pracovních dnů na tel. 267 101 601

Prosíme, napište co nejdříve podrobnosti na reklamace@ultimateracing.cz, kde vám poradíme jak dále postupovat.

 

Pokud posíláte zboží do servisu, je nutné přiložit:

• kopii dokladu o koupi či jiný doklad prokazující koupi zboží,

• popis závady a vaše kontaktní údaje.

V případě řešení reklamace vrácením kupní ceny, peníze vám pošleme na účet, složenkou nebo vám částku vyplatíme na našem odběrném místě.

Náklady spojené s dopravou zboží do servisu a zpět ze servisu vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:

• s naším reklamačním oddělením bude předem dohodnuto, že zboží dopravíte do nejbližšího autorizovaného servisu na vlastní náklady,

• reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou obsluhou, mechanickým poškozením apod.),

• na reklamace@ultimateracing.cz zašlete žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží,

• doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.).

Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu).

 

Na základě zaslaných dokumentů bude posouzena oprávněnost vaší reklamace, následně vás budeme kontaktovat.

• Jako každý obchod, i ten náš má své obchodní podmínky, kterými se řídí.
• Potřebujete reklamovat zboží nebo se potřebujete dozvědět, jak reklamace probíhá? Seznamte se s reklamačním řádem.
• Co dělat v případě, že chcete zboží vrátit ve 14denní lhůtě od zakoupení.